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30-Sep-20162016 - Robson Tavares da Silva.pdf.jpgPesquisa de satisfação dos usuários do transporte coletivo urbano e semiurbano por ônibus na microrregião de Três Rios/RJ como ferramenta para a melhoria da gestão do serviço prestadoSilva, Robson Tavares daSaldanha, Jorge Alberto VellosoPrograma de Pós-Graduação em Gestão e EstratégiaDissertação
15-Dec-20152016 - Dian de Almeida Medina.pdf.jpgCooperação como ferramenta estratégica de desenvolvimento dos hotéis independentes: um estudo de caso no Vale do Café/RJMedina, Dian de AlmeidaSaldanha, Jorge Alberto VellosoPrograma de Pós-Graduação em Gestão e EstratégiaDissertação
6-Jul-20182018 - Camila Arantes de Paula Medina.pdf.jpgAs imagens de um festival gastronômico: um estudo sobre o “16º Piraí Fest” no município de Piraí (RJ)Medina, Camila Arantes de PaulaSaldanha, Jorge Alberto VellosoPrograma de Pós-Graduação em AdministraçãoDissertação
8-Mar-20162016 - Iaísa Helena Magalhães.pdf.jpgGestão cooperada de estratégias de marketing no setor moveleiro: um estudo no cluster de Ubá/MGMagalhães, Iaísa HelenaSaldanha, Jorge Alberto VellosoPrograma de Pós-Graduação em AdministraçãoDissertação
8-Mar-20162016 - Bruno Machado Fontes.pdf.jpgPesquisa de satisfação dos clientes em hotéis fazenda: um estudo na região do Vale do Café (RJ)Fontes, Bruno MachadoSaldanha, Jorge Alberto VellosoPrograma de Pós-Graduação em AdministraçãoDissertação
21-Jun-20182018 - José Marcelo Alcântara Mendonça.pdf.jpgProposta de ações estratégicas na área de operações para atendimento ao conceito de customer experience: um estudo em uma operadora de telefonia móvel celularMendonça, José Marcelo AlcântaraSaldanha, Jorge Alberto VellosoPrograma de Pós-Graduação em Gestão e EstratégiaDissertação
16-Mar-20162016 - Bruno Barbosa Vieira.pdf.jpgMarketing e serviço público: pesquisa de marketing como ferramenta para a melhoria da qualidade da gestão de uma IFESVieira, Bruno BarbosaSaldanha, Jorge Alberto VellosoPrograma de Pós-Graduação em Gestão e EstratégiaDissertação
20-Mar-20182018 - Victor Miranda de Oliveira.pdf.jpgO grau de satisfação dos usuários do transporte rodoviário coletivo urbano: uma pesquisa no município de Juiz de Fora (MG)Oliveira, Victor Miranda deSaldanha, Jorge Alberto VellosoPrograma de Pós-Graduação em AdministraçãoDissertação
16-Dec-20162016 - Daniella Cristina Santos Quevedo.pdf.jpgA recuperação de falhas na prestação de serviços hoteleiros como ferramenta de relacionamento: um estudo na empresa Club Med BrasilQuevedo, Daniella Cristina SantosSaldanha, Jorge Alberto VellosoPrograma de Pós-Graduação em AdministraçãoDissertação

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