Navegando por Assunto Qualidade em Serviço
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| Data de defesa | Pré-visualização | Título | Autor | Orientador | Programa | Tipo de documento |
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| 13-Ago-2020 | ![]() | Aplicações da ferramenta Servqual na avaliação da qualidade em serviços de transporte interestadual de passageiros: o caso de uma empresa da zona da mata mineira | Azevedo, Laura Aline Caldi de | Drumond e Castro, Maria Cristina | Programa de Pós-Graduação em Gestão e Estratégia | Dissertação |

