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27-Mar-20192019 - Danielle Lisboa da Motta de Almeida.pdf.jpgGrau de satisfação dos discentes em relação aos serviços complementares ao ensino de uma instituição pública do ensino superiorAlmeida, Danielle Lisboa da Motta deSaldanha, Jorge Alberto VellosoPrograma de Pós-Graduação em AdministraçãoDissertação
30-Sep-20162016 - Robson Tavares da Silva.pdf.jpgPesquisa de satisfação dos usuários do transporte coletivo urbano e semiurbano por ônibus na microrregião de Três Rios/RJ como ferramenta para a melhoria da gestão do serviço prestadoSilva, Robson Tavares daSaldanha, Jorge Alberto VellosoPrograma de Pós-Graduação em Gestão e EstratégiaDissertação
15-Dec-20152016 - Dian de Almeida Medina.pdf.jpgCooperação como ferramenta estratégica de desenvolvimento dos hotéis independentes: um estudo de caso no Vale do Café/RJMedina, Dian de AlmeidaSaldanha, Jorge Alberto VellosoPrograma de Pós-Graduação em Gestão e EstratégiaDissertação
6-Jul-20182018 - Camila Arantes de Paula Medina.pdf.jpgAs imagens de um festival gastronômico: um estudo sobre o “16º Piraí Fest” no município de Piraí (RJ)Medina, Camila Arantes de PaulaSaldanha, Jorge Alberto VellosoPrograma de Pós-Graduação em AdministraçãoDissertação
26-Jun-20192019 - Bruno Lacerda Macedo.pdf.jpgGrau de satisfação dos clientes Estilo Digital do Banco do Brasil: um estudo com clientes de agências do Estado do Rio de JaneiroMacedo, Bruno LacerdaSaldanha, Jorge Alberto VellosoPrograma de Pós-Graduação em Gestão e EstratégiaDissertação
8-Mar-20162016 - Iaísa Helena Magalhães.pdf.jpgGestão cooperada de estratégias de marketing no setor moveleiro: um estudo no cluster de Ubá/MGMagalhães, Iaísa HelenaSaldanha, Jorge Alberto VellosoPrograma de Pós-Graduação em AdministraçãoDissertação
8-Mar-20162016 - Bruno Machado Fontes.pdf.jpgPesquisa de satisfação dos clientes em hotéis fazenda: um estudo na região do Vale do Café (RJ)Fontes, Bruno MachadoSaldanha, Jorge Alberto VellosoPrograma de Pós-Graduação em AdministraçãoDissertação
21-Jun-20182018 - José Marcelo Alcântara Mendonça.pdf.jpgProposta de ações estratégicas na área de operações para atendimento ao conceito de customer experience: um estudo em uma operadora de telefonia móvel celularMendonça, José Marcelo AlcântaraSaldanha, Jorge Alberto VellosoPrograma de Pós-Graduação em Gestão e EstratégiaDissertação
20-Mar-20182018 - Victor Miranda de Oliveira.pdf.jpgO grau de satisfação dos usuários do transporte rodoviário coletivo urbano: uma pesquisa no município de Juiz de Fora (MG)Oliveira, Victor Miranda deSaldanha, Jorge Alberto VellosoPrograma de Pós-Graduação em AdministraçãoDissertação
16-Dec-20162016 - Daniella Cristina Santos Quevedo.pdf.jpgA recuperação de falhas na prestação de serviços hoteleiros como ferramenta de relacionamento: um estudo na empresa Club Med BrasilQuevedo, Daniella Cristina SantosSaldanha, Jorge Alberto VellosoPrograma de Pós-Graduação em AdministraçãoDissertação

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