@MASTERSTHESIS{ 2005:118723985,
 	title = {Cultura organizacional e gest?o de conflito: uma proposta de gest?o com base em um estudo de casos m?ltiplos},
 	year = {2005},
 	url = "https://tede.ufrrj.br/jspui/handle/tede/980",
 	abstract = "O presente trabalho aborda o assunto do conflito dentro das organiza??es. As rela??es
 humanas dentro das empresas decorrem de uma s?rie de vari?veis pessoais e estruturais
 que influem na organiza??o, por sua vez podem vir a alterar a cultura organizacional
 vigente, provocando mudan?as em sua estrutura inicial. As pessoas que integram a
 organiza??o det?m uma maior ou menor capacidade ante a esse tipo de mudan?a. Por
 conseq??ncia algumas empresas reagem mais positivamente que outras diante de um
 cen?rio incerto. Essa capacidade de adapta??o, bem como o conseq?ente crescimento
 da organiza??o vem a ser em fun??o da aprendizagem organizacional que promove a
 compreens?o de novas realidades e a ado??o de novos comportamentos. Entretanto, a
 rela??o entre as pessoas pode advir de um padr?o conflituoso, que acentua a diferen?a
 de posturas, opini?es entre si. Desse embate resulta um poss?vel aprendizado, que vem a
 proporcionar um desenvolvimento na organiza??o. Nesse aspecto reside o assunto da
 presente pesquisa, a gest?o do conflito. O objetivo que se prop?e ? investigar o
 fen?meno do conflito interpessoal, segundo fatores da cultura organizacional,
 comparando-os aos dados emp?ricos levantados acerca do tema proposto, por
 interm?dio de um estudo de casos m?ltiplos. A metodologia empregada segue o
 proposto por Yin (2004), como estudo de caso e Fleury (1996), como investiga??o da
 cultura organizacional, analisando-se sua hist?ria, a socializa??o de novos membros, o
 processo de comunica??o, o processo de trabalho. As vari?veis propostas no
 levantamento das entrevistas procuram descobrir acerca da compreens?o das pessoas
 quanto ? exist?ncia de conflitos, conduta na resolu??o do conflito, o padr?o de rea??o
 ante as mudan?as, as conseq??ncias de um conflito, a intensidade de um conflito e seu
 benef?cio, a possibilidade da exist?ncia de aprendizagem ap?s um conflito, que t?cnicas
 se empregam na resolu??o do conflito. Para tal estudo investigaram-se quatro
 organiza??es, sendo duas da iniciativa privada e duas estatais. Ao final da an?lise dos
 dados, constata-se que cada organiza??o possui seu m?todo pr?prio de resolu??o de
 conflito, que se relaciona ? cultura organizacional de cada institui??o. Ao final
 apresenta-se uma proposta de gest?o de conflito, fundamentada de acordo com o
 referencial te?rico e a pesquisa de campo realizada. A conclus?o do trabalho procura
 contemplar ainda, sugest?es para futuras pesquisas, bem como sugest?es ?s empresas,
 no tocante ? gest?o do conflito.",
 	publisher = {Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro},
 	scholl = {Programa de P?s-Gradua??o em Gest?o e Estrat?gia},
 	note = {Instituto de Ci?ncias Humanas e Sociais}
}