@PHDTHESIS{ 2015:852020329,
 	title = {Gest?o de Processos na Administra??o P?blica: proposta de um plano de melhoria para o processo de presta??o de contas da UFRRJ},
 	year = {2015},
 	url = "https://tede.ufrrj.br/jspui/handle/jspui/2259",
 	abstract = "Um dos grandes desafios na gest?o p?blica ? a busca pela efici?ncia e efic?cia na presta??o dos servi?os p?blico, com isso, um tema que tem ganhado destaque nos ?ltimos anos ? a presta??o de contas dos resultados alcan?ados por estas institui??es. A efici?ncia est? relacionada ao uso correto dos recursos, de modo que eles gerem valor para os cidad?os, enquanto que a presta??o de contas est? relacionada ao cumprimento da obriga??o de apresentar ? sociedade os resultados gerados pela utiliza??o dos recursos p?blicos. Em fun??o disso, cada vez mais as institui??es p?blicas s?o cobradas a demonstrar seus resultados, fazendo com que se intensificasse nas ?ltimas d?cadas do s?culo XX a busca por ferramentas de gest?o, culminando com o desenvolvimento de diretrizes do pr?prio governo federal para a melhoria do desempenho e responsabiliza??o dos gestores p?blicos para com os resultados alcan?ados. Esta pesquisa se prop?e a analisar a utiliza??o da ferramenta de an?lise e melhoria de processos do Programa Nacional de Gest?o P?blica e Desburocratiza??o na Coordenadoria de Desenvolvimento Institucional da Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro. O processo priorizado na an?lise ? o de presta??o de contas, selecionado por se tratar de um processo essencial a todas as institui??es p?blicas, as quais recebem e gerenciam recursos p?blicos, e est? previsto na Constitui??o Federal de 1988. A metodologia utilizada ? a do Guia de Simplifica??o de Processos que faz parte do Modelo de Excel?ncia em Gest?o P?blica, reorganizado em 2005, com o prop?sito de melhorar a gest?o p?blica e servir de par?metro para a melhoria da governan?a p?blica. O modelo est? alicer?ado em oito dimens?es: governan?a, estrat?gia e planos, p?blico-alvo, interesse e cidadania, pessoas, processos, resultados e informa??es e conhecimento. A metodologia de pesquisa utilizada ? a pesquisa-a??o, selecionada pelo seu prop?sito de implantar melhorias ou mudan?as no ambiente organizacional. A coleta de dados foi realizada por meio de observa??o direta, an?lise documental e entrevistas. O estudo possibilitou o levantamento e diagn?stico da situa??o atual dos principais processos de neg?cios da Coordenadoria de Desenvolvimento Institucional da UFRRJ, bem como o mapeamento e a proposi??o de melhorias, tais como a reorganiza??o do documento de orienta??o da presta??o de contas da UFRRJ e uma melhor visualiza??o dos pontos cr?ticos sobre as etapas identificadas no processo de presta??o de contas da UFRRJ, bem como em outros relacionados a este.",
 	publisher = {Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro},
 	scholl = {Programa de P?s-Gradua??o em Gest?o e Estrat?gia},
 	note = {Instituto de Ci?ncias Sociais Aplicadas}
}