@MASTERSTHESIS{ 2009:1564604864,
 	title = {An?lise do desempenho organizacional de ag?ncias banc?rias: aplicando DEA a indicadores do BSC},
 	year = {2009},
 	url = "https://tede.ufrrj.br/jspui/handle/tede/1008",
 	abstract = "Em um ambiente altamente competitivo e com escassez de recursos, os bancos nacionais tem focado a otimiza??o de suas aplica??es e capta??es. A utiliza??o de medidas, que venham a complementar as medidas financeiras, permitir? maior sustentabilidade lucrativa a essas corpora??es. Entretanto, muitas empresas que balanceiam suas medidas de desempenho financeiro com medidas diversas de desempenho, erram ao utilizar indicadores que somente apontam para a efic?cia, enquanto estes deveriam ser balanceados com os objetivos de alcan?ar a efici?ncia em suas opera??es. A efic?cia mede o que foi produzido em rela??o ao que foi planejado para ser produzido. A efici?ncia envolve o que poderia ser produzido e os insumos dispon?veis, em rela??o ao que poderia ser produzido. Este conceito passa a ser determinante nesse contexto altamente competitivo. Destaca-se como metodologia para mensura??o de performance, a metodologia de Data Envelopment Analysis (DEA). Que analisa, com objetivo de definir a efici?ncia t?cnica, por meio de modelagem matem?tica n?o-parametrica e programa??o linear, as mais diversas medidas de desempenho organizacional, sem necessidade de convers?o de suas unidades. Neste trabalho, ser? aplicada a metodologia DEA a indicadores balanceados do Balanced Scorecard (BSC) de uma dos maiores bancos nacionais, com o objetivo de definir unidades eficientes e ineficientes comparando com o score definido pela empresa analisada. Para tanto, analisou-se 50 ag?ncias do segmento de middle market, de uma mesma institui??o nacional, que ? classificada como um dos maiores bancos comerciais brasileiros. Este banco implantou o BSC em 2000, o segmento analisado possui seu BSC desde 2003. Para sele??o de vari?veis, com vistas ? melhoria da efici?ncia m?dia, aplicou-se m?todo de sele??o I-O Stepwise. Para manter o balanceamento desenhado pela ger?ncia do banco, utilizou-se m?todo de restri??o direta de pesos, os pesos consideraram a import?ncia de cada indicador definida no BSC. Compararam-se os resultados DEA com os resultados do BSC, bem como estes com os indicadores selecionados pelo m?todo I-O Stepwise. Aplicou-se teste de signific?ncia e correla??o aos resultados. Os testes de correla??o de Pearson e Spearman apontaram baixa correla??o entre os indicadores DEA e o Placar Geral do BSC, considerando-se as vari?veis selecionadas pelo m?todo I-O Stepwise e o per?odo sob an?lise. O teste regress?o indicou muito fraca signific?ncia das vari?veis selecionadas em explicar a vari?vel dependente PGeral, enquanto que forte signific?ncia para explicar a vari?vel DEA. O teste de hip?tese nula demonstrou diferen?as significativas entre as 10 mais eficientes e as 10 menos eficientes, em vari?veis DEA, Investimento e Capital de Giro. Considerando como premissas as discuss?es entre executivos do banco e gestores das unidades, percebeu-se forte alinhamento da DEA com as premissas apregoadas nesses encontros.",
 	publisher = {Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro},
 	scholl = {Programa de P?s-Gradua??o em Gest?o e Estrat?gia},
 	note = {Instituto de Ci?ncias Humanas e Sociais}
}