@MASTERSTHESIS{ 2003:1129527316,
 	title = {Controle interno e avalia??o de desempenho em centros de responsabilidade: um estudo de caso},
 	year = {2003},
 	url = "https://tede.ufrrj.br/jspui/handle/tede/960",
 	abstract = "Este trabalho foi realizado com o objetivo de explorar a literatura referente ao
 planejamento e controle gerenciais, principalmente, evidenciando as estruturas organizadas
 em unidades de neg?cio, abordando seus sistemas de avalia??o de desempenho e os
 indicadores mais utilizados, procurando relacion?-los ? estrutura de controle implementada
 por um banco sob controle estatal, bem como as medidas adotadas para avaliar o
 desempenho de seus empregados. Aquelas estruturas v?m sendo a forma adotada por
 diversas empresas para aumentar sua capacidade competitiva num ambiente cada vez mais
 din?mico, onde a velocidade de resposta ?s mudan?as ? fator cr?tico para o sucesso de suas
 atividades. Ao entenderem que as medidas financeiras de desempenho possuem limita??es
 que restringem sua utiliza??o como ?nico par?metro representativo do desempenho das
 unidades de neg?cios, as empresas v?m buscando identificar outras medidas de
 desempenho que possam complementar as financeiras, no sentido de dar-se ? alta
 administra??o uma vis?o mais abrangente do desempenho daquelas unidades de neg?cios.
 Diante deste quadro, pesquisar como as empresas mensuram o resultado financeiro de suas
 unidades de neg?cios e que medidas n?o financeiras s?o utilizadas para complementar o
 acompanhamento do desempenho das unidades de neg?cios ? o objetivo que se busca
 atingir com este estudo de caso. A metodologia utilizada foi a de estudo de caso atrav?s de
 observa??o da realidade e de exame de documentos da empresa. Na an?lise do caso
 procurou-se comparar as pr?ticas de planejamento e controle utilizadas pelo banco com a
 base te?rica referenciada. Os resultados confirmaram a presen?a de limita??es inerentes ?s
 medidas financeiras quer por sua natureza, quer por sua forma de c?lculo, e apontaram,
 entre outras evid?ncias, a utiliza??o do retorno sobre investimento e do valor econ?mico
 agregado como medidas mais abrangente desse desempenho. A pesquisa tamb?m
 constatou a utiliza??o de medidas n?o financeiras de desempenho, como meio de buscar
 uma monitora??o mais abrangente do desempenho das unidades de neg?cios.",
 	publisher = {Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro},
 	scholl = {Programa de P?s-Gradua??o em Gest?o e Estrat?gia},
 	note = {Instituto de Ci?ncias Humanas e Sociais}
}