@MASTERSTHESIS{ 2020:438498807,
 	title = {Desempenho estratégico orientado a processos, competências e indicadores: proposições para as bibliotecas do Instituto Federal do Rio de Janeiro},
 	year = {2020},
 	url = "https://tede.ufrrj.br/jspui/handle/jspui/6399",
 	abstract = "A sociedade contemporânea tem vivido um período de grandes transformações, seja na esfera
 econômica, social, política ou cultural. O impacto dessas mudanças vem se refletindo nos
 modelos de gestão das organizações. Considerando o contexto dinâmico dos Institutos
 Federais e a importância das bibliotecas no processo educacional, repensar a maneira mais
 adequada de alinhamento entre objetivos estratégicos do Instituto Federal do Rio de Janeiro
 (IFRJ) e a gestão de seu Sistema de Bibliotecas, tornou-se premente. Nesse sentido o objetivo
 final, desse estudo, consistiu na elaboração de um plano de ação que promovesse a integração
 entre o alinhamento estratégico, o desenvolvimento de competências e o sistema de
 indicadores à melhoria de processos nas bibliotecas do IFRJ. Para o desenvolvimento do
 estudo foi realizada uma pesquisa de natureza qualitativa e como procedimento metodológico
 foi realizado um estudo de caso, cujo objeto de estudo foi o Processo de Processamento
 Técnico. Mediante amostra por acessibilidade, foram realizadas entrevistas, semiestruturadas,
 com servidores das bibliotecas dos Campi Rio de Janeiro, Nilópolis, Realengo e Arraial do
 Cabo. Para além do plano de ação, foi desenvolvido um manual de padronização do Processo
 de Processamento Técnico, o qual tornará o processo mais dinâmico e efetivo. Este estudo
 servirá como base metodológica para pesquisas futuras na área de gestão de processos das
 bibliotecas do IFRJ e para a implantação de um modelo de gestão de desempenho, focado na
 gestão de processos, competências e desempenho estratégico",
 	publisher = {Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro},
 	scholl = {Programa de Pós-Graduação em Gestão e Estratégia},
 	note = {Instituto de Ciências Sociais Aplicadas}
}