@MASTERSTHESIS{ 2019:1278462982,
 	title = {Desenvolvimento do INOVA - um modelo para a ado??o do Escrit?rio de Processos como mecanismo de inova??o organizacional},
 	year = {2019},
 	url = "https://tede.ufrrj.br/jspui/handle/jspui/5012",
 	abstract = "O presente trabalho apresenta a pesquisa aplicada de gest?o de processos na Reitoria do
 Instituto Federal de Educa??o, Ci?ncia e Tecnologia do Rio de Janeiro, sendo esta a unidade
 de administra??o central na qual est?o concentradas as principais atividades administrativas
 do Instituto. A Reitoria introduziu a gest?o de processos h? pouco tempo para atender ?s
 exig?ncias dos ?rg?os de controle, sendo uma forma de melhorar os processos
 organizacionais, al?m de obter um maior desempenho nos resultados produzidos. No entanto,
 para que a gest?o dos processos do Instituto possa ser introduzida e consolidada, foi
 identificado, na literatura, a necessidade de um setor dedicado a realizar as atividades que
 envolvem o gerenciamento de processos. A cria??o do Escrit?rio de Processos, atuando no
 conjunto de atividades que envolvem a gest?o de processos, ? proposta, no presente trabalho,
 como uma solu??o para aumentar a efici?ncia na quest?o de processos no IFRJ. O estudo teve
 como objetivo desenvolver um modelo para ado??o de um Escrit?rio de Processos ? INOVA
 ? baseado em estudos emp?ricos do ambiente organizacional do IFRJ, considerando as
 poss?veis barreiras ? inova??o existentes que possam impactar a implanta??o de um Escrit?rio
 de Processos, sendo esse considerado uma inova??o organizacional no Instituto Federal. Por
 meio da implementa??o do Escrit?rio, poder?o ser realizadas inova??es de servi?o, com a
 melhoria significativa do servi?o prestado e de processo, e com o redesenho e simplifica??o
 dos processos. As barreiras apontadas como ocorrentes em processos de implanta??o de
 inova??o foram encontradas no contexto da gest?o de processos, na implementa??o do
 Escrit?rio. A pesquisa aponta quais s?o as melhores solu??es para ultrapassar essas barreiras,
 considerando um modelo para ado??o do Escrit?rio de Processos para implantar a gest?o de
 processos e levar inova??o ao ambiente organizacional do IFRJ.",
 	publisher = {Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro},
 	scholl = {Programa de P?s-Gradua??o em Gest?o e Estrat?gia},
 	note = {Instituto de Ci?ncias Sociais Aplicadas}
}