@MASTERSTHESIS{ 2014:1853155642,
 	title = {An?lise do processo de implanta??o de sistema integrado de informa??o: estudo de caso em uma m?dia empresa de varejo},
 	year = {2014},
 	url = "https://tede.ufrrj.br/jspui/handle/jspui/3324",
 	abstract = "A implanta??o de ferramentas de sistemas integrados de informa??o tornou-se uma necessidade para as pequenas e m?dias empresas brasileiras competirem no mercado e atenderem ?s exig?ncias dos ?rg?os fiscalizadores do governo. O setor de supermercados depara-se diretamente com essa situa??o, por tratar-se de um segmento extremamente din?mico e com muitas organiza??es administradas familiarmente. A presente pesquisa caracteriza-se por um estudo de caso numa m?dia empresa regional do setor. Realizando a an?lise qualitativa num per?odo de dois meses, foi poss?vel obter informa??es que descrevessem as expectativas, ao implantar um sistema informatizado e identificar dificuldades enfrentadas neste processo. Foram realizadas entrevistas semiestruturadas com onze funcion?rios da empresa, entre eles membros da fam?lia controladora em cargos de gest?o e funcion?rios da ?rea administrativa. Os resultados encontrados apresentam caracter?sticas comuns com a literatura, al?m de apresentarem particularidades de uma empresa familiar. Fatores como falhas de comunica??o, cultura centralizadora, defini??o de cargos e fun??es, funcion?rios com longa dada de atua??o e alta rotatividade em setores operacionais mostraram-se como as principais dificuldades na implanta??o do sistema de gest?o.",
 	publisher = {Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro},
 	scholl = {Programa de P?s-Gradua??o em Gest?o e Estrat?gia},
 	note = {Pr?-Reitoria de Pesquisa e P?s-Gradua??o}
}