@MASTERSTHESIS{ 2015:1265178852,
 	title = {Gest?o de processos aplicada a realiza??o de conv?nios em uma institui??o federal de ensino superior},
 	year = {2015},
 	url = "https://tede.ufrrj.br/jspui/handle/jspui/3282",
 	abstract = "A expans?o vivenciada pelas institui??es federais de ensino superior brasileiras de 2005 a 2014 motivou demandas no que diz respeito ao relacionamento com outras institui??es a n?vel nacional e internacional. Estimulou-se o estabelecimento de parcerias, principalmente as internacionais, em prol da internacionaliza??o da educa??o superior.  A reestrutura??o dos setores para a recep??o das novas demandas e a manuten??o das antigas, aliada ao subdimensionamento e ? falta de capacita??o de pessoal, exp?s a complexidade desses processos e suas dificuldades de gest?o. Tornou-se necess?rio a aplica??o de modelos de gest?o que auxiliassem na execu??o dos processos e minimizassem as dificuldades. Uma abordagem de gest?o recomendada para processos complexos ? a gest?o de processos de neg?cio (BPM). O Modelo de Excel?ncia em Gest?o P?blica (MEGP), premissa para o Programa Nacional de Gest?o P?blica e Desburocratiza??o, se ampara em fundamentos de gest?o p?blica contempor?nea dentre eles a orienta??o por processos e informa??es. Assim, esse estudo objetiva implementar a gest?o de processos aplicada ? realiza??o dos conv?nios em uma unidade administrativa de uma institui??o de ensino superior brasileira. O m?todo utilizado no estudo ? de natureza qualitativa, caracteriza-se ainda como uma pesquisa aplicada e de campo. Quanto aos fins, ? um estudo descritivo e intervencionista. Para o alcance dos objetivos, optou-se por restringir o estudo aos processos cr?ticos da unidade administrativa respons?vel pela celebra??o dos conv?nios internacionais e interinstitucionais da institui??o pesquisada. Os processos foram modelados em sua forma inicial e, com a an?lise do modelo, foram propostas melhorias por meio de um novo modelo e com indicadores de desempenho. As recomenda??es mais importantes foram aplicadas e avaliadas resultando em melhorias essenciais na gest?o dos processos selecionados para este estudo.",
 	publisher = {Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro},
 	scholl = {Programa de P?s-Gradua??o em Gest?o e Estrat?gia},
 	note = {Instituto de Ci?ncias Sociais Aplicadas}
}