@MASTERSTHESIS{ 2014:159239124,
 	title = {Gest?o de compras e suprimentos na UFRRJ: uma proposta para melhoria dos processos a partir da vis?o dos usu?rios externos do Departamento de Material e Servi?os Auxiliares},
 	year = {2014},
 	url = "https://tede.ufrrj.br/jspui/handle/jspui/3272",
 	abstract = "Inserido nesse universo de constantes mudan?as e inova??es de toda ordem que afetam as organiza??es contempor?neas p?blicas, este trabalho pretendeu identificar e analisar os processos de compras de uma Institui??o Federal de Ensino Superior - IFES no estado do Rio de Janeiro. Seu objetivo consistiu em descrever a contribui??o da an?lise cr?tica dos processos de aquisi??o de materiais da Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro - UFRRJ para melhoria das compras, considerando a vis?o dos clientes externos do Departamento de Material e Servi?os Auxiliares. Inicialmente, a revis?o da literatura sobre os temas centrais serviram para construir as bases te?ricas do estudo que permitiram avan?ar em dire??o ao alcance dos objetivos estabelecidos. Posteriormente, o trabalho utilizou-se do m?todo de estudo de caso m?ltiplo, realizado no Col?gio T?cnico e no Instituto de Tecnologia da UFRRJ, delimitado no per?odo de 2012 a 2014. Trata-se de uma pesquisa explorat?ria com abordagem qualitativa. Para a coleta de dados foram usadas as t?cnicas da pesquisa documental, observa??o n?o-participativa e entrevistas semi-estruturadas. Na estrat?gia de an?lise dos dados foi utilizado o m?todo de an?lise do conte?do e o mapeamento de processo. E finalmente, os resultados apresentados a partir das percep??es dos gestores, indicaram a necessidade de melhoria no planejamento das aquisi??es de materiais e na gest?o de materiais desenvolvida em toda a universidade.",
 	publisher = {Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro},
 	scholl = {Programa de P?s-Gradua??o em Gest?o e Estrat?gia},
 	note = {Pr?-Reitoria de Pesquisa e P?s-Gradua??o}
}